در شکل 4-2 مزایا و معایب کاتالوگ های Online را در مقایسه با کاتالوگ های کاغذی می بینید. هر چند کاتالوگ های Online دارای مزایا ویژه ای مانند سهولت بهنگام سازی ، توانایی یکپارچه سازی با فرآین خرید، توانایی تحت پوشش قرار دادن حجم زیادی از محصولات ، برقراری ارتباط متقابل ، شخصی سازی قابلیت های قدرتمند جستجو هستند، اما معایب و محدودیت هایی نیز دارند. برای شروع مشتریان به کامپیوتر و دسترسی به اینترنت نیاز دارند تا بتوانند کاتالوگ های Online را مشاهده کنند. البته هر چه کاربرد کامپیوتر و دسترسی به اینترنت همه گیرتر می شود، تعداد بیشتری از کاتالوگ های کاغذی کنار گذاشته می شوند. البته با در نظر گرفتن این حقیقت که روزنامه و مجلات چاپی با وجود رقبای Online خود هرگز از بین نرفته اند، شاید کاتالوگ های کاغذی نیز هرگز به طور کامل از بین نروند . به نظر می رسد جا برای هر دو وجود دارد و دست کم در آینده نزدیک وضع به همین منوال خواهد بود. البته در وضعیت B2B کاتالوگ های کاغذی با سرعت بیشتری رو به زوال خواهند رفت.
شکل 4-2 مقایسه کاتالوگ های Online با کاتالوگ های کاغذی
|
نوع |
مزایا |
معایب |
|
کاتالوگ های کاغذی |
ایجاد آن ساده بوده و نیاز به فناوری خاصی ندارد. خواننده برای مشاهده کاتالوگ به سیستم کامپیوتری نیاز ندارد. قابلیت حمل و نقل ساده تری نسبت به کاتالوگ های الکترونیکی دارد |
تغییر اطلاعات محصول به سختی امکان پذیر است. فقط تعداد محدودی از محصولات را می توان در کاتالوگ نمایش داد. اطلاعات محدودی از طریق عکس ها و توضیحات متنی قابل نمایش است. امکان استفاده از چند رسانه مانند انیمیشن و صوت وجود ندارد. تهیه کاتالوگ ها کار دشواری بوده و هزینه های اولیه زیاد است. باید مشتریان در استفاده از کامپیوتر و مرورگر مهارت کافی داشته باشند. |
|
کاتالوگ های Online |
بهنگام سازی اطلاعات محصول به سادگی صورت می گیرد. قابلیت یکپارچه سازی با فرآیند خرید را دارد. امکان جستجو و مقایسه محصولات وجود دارد. امکان ارائه اطلاعات دقیق و به موقع در مورد محصولات وجود دارد. اطلاعات ارائه شده در مورد محصولات جهانی است. می توان از صوت و تصاویر متحرک استفاده کرد. در طولانی مدت در هزینه ها صرفه جویی می شود. اختصاصی کردن کاتالوگ به سادگی امکان پذیر است. قابلیت خرید مقایسه ای وجود دارد. پردازش سفارشات، پردازش موجودی انبار و پرداخت ها در سیستم به سادگی صورت می گیرد. |
|
یکی از ابزارهای مورد استفاده برای ساخت کاتالوگ های Online برنامه Microsoft Commerce Server 2002 است Radioshach.ca کاتالوگ های الکترونیکی را بر اساس کاتالوگ های کاغذی مشتریان طراحی و پشتیبانی می کند. این سرویس شامل قابلیت های جستجو توانایی نمایش تعداد زیادی از محصولات ، قابلیت مشاهد با کیفیت بالا و پشتیبانی مداوم است.
کاتالوگ های الکترونیکی را می توان از سه دیدگاه مختلف دسته بندی کرد :
1- پویایی در نمایش اطلاعات : کاتالوگ ها می توانند ایستا یا پویا باشند. در کاتالوگ های ایستا، اطلاعات به صورت متن و تصاویر ایستا نمایش داده می شوند. در کاتالوگ های پویا، اطلاعات به صورت تصاویر متحرک یا انیمیشن و حتی گاهی با به کارگیری اصوات نمایش داده می شوند.
2- میزان شخصی سازی : کاتالوگ ها می توانند استاندارد یا سفارشی باشند. در کاتالوگ های استاندارد، تاجرین یک کاتالوگ واحد را به تمام مشتریان نمایش می دهند. در کاتالوگ های سفارشی، محتوا، قیمت ها و نمایش محصولات بر اساس خصوصیات برخی مشتریان متفاوت خواهد بود.
3- یکپارچه سازی بافرآیند های کسب و کار : کاتالوگ ها می توانند بر اساس میزان یکپارچه سازی با فرآیند ها یا ویژگی های کسب و کار ذیل دسته بندی شوند : سفارش گیری ، سیستم های پرداخت الکترونیکی ، نرم افزار و سیستم های کار با اینترنت، سیستم های انبارداری و حسابداری ، اکسترانت های عرضه کنندگان یا مشتریان و کاتالوگ های چاپی برای مثال زمانی که مشتری در Amazon.com قلم کالایی را سفارش می دهد، سفارش به صورت خودکار به بخش کامپیوتری انبار انتقال می یابد.
با وجود این که کاتالوگ های سفارشی بیشتر در تجارت B2C مورد استفاده قرار می گیرند، اما در وضعیت B2B نیز مفید واقع می شوند. برای مثال کاتالوگ های الکترونیکی می توانند فقط اقلامی رانمایش دهند که کارمندان سازمان خاصی اجازه فروش آن را دارند و اقلامی را که مدیران شرکت خریدار نمی خواهند کارمندان آن ها را ببینند یا بخرند، شامل نشوند. می توان کاتالوگ های الکترونیکی را سفارشی کرد تا اقلام یکسان را برای مشتریان مختلف با قیمت های متفاوتی نمایش دهد یا بر اساس قرار داد فی مابین تخفیف های متفاوتی به اکسترانت ها می توانند کاتالوگ های سفارشی را برای مشتریان تجاری مختلف ارسال کنند.
کاتالوگ های الکترونیکی و سایر مکانیزم های بازار
وب سایت ها برای فروش Online معمولاً از نرم افزار سرور تجاری استفاده می کنند. عملکرد اصلی ارائه شده توسط چنین نرم افزارهایی عبارتند از کاتالوگ های الکترونیکی ، موتورهای جستجو و سبدهای خرید.
کاتالوگ های الکترونیکی
در نسل های گذشته کاتالوگ ها روی کاغذ چاپ می شدند. اخیراً کاتالوگ های الکترونیکی روی CD- Rom و اینترنت عمومیت پیدا کرده اند. کاتالوگ های پایه و اساس بیشتر سایت های فروش ازطریق تجارت الکترونیکی راتشکیل می دهند. برای تجار، هدف از کاتالوگ های الکترونیکی تبلیغ برای محصولات و خدمات است. برای مشتریان هدف از این کاتالوگ ها یافتن اطلاعات در مورد محصولات و خدمات است. کاتالوگ های الکترونیکی را می توان به کمک موتورهای جستجو به سرعت جستجو کرد. ضمناً این کاتالوگ ها می توانند دارای قابلیت های برقراری ارتباط متقابل باشند. برای مثال به آدرس hairstyler.com مراجعه کرده و ببینید چگونه می توانید عکس خود را وارد کرده و رنگ و مدل موی خود را تغییر دهید. کاتالوگ های الکترونیکی می توانند بسیار بزرگ باشند. برای مثال کاتالوگ (catalog.loc.gov)Library of Congress Web حاوی بیش از پانزده میلیون رکورد است.
قسمت عمده کاتالوگ های Online اولیه همان متن و تصاویر کاتالوگ های چاپی بود. اما امروزه کاتالوگ های Online پیشرفت کرده و پویاتر، اختصاصی تر و برای هدف خرید و فروش کالا و خدمات مناسب تر شده اند. هر چه کاتالوگ های Online با سبدهای خرید، سفارش گیری و پرداخت ها یکپارچگی بیشتری پیدا می کنند، ابزارهای ساخت آن ها نیز با سایت های تجاری و میزبان های وب (مانند smallbusiness.yahoo.com/merchant ) تطابق بیشتری پیدا می کنند.