کاتالوگ های الکترونیکی BOISE CASCADE

شرکت Boise Cascade OfficeProducts که در حال حاضر بخشی از Office Max است( officemaxsolutions.com ) ازمحل عمده فروشی و خرده فروشی پنج میلیارد دلار در آمد دارد. مشتریان B2B این شرکت شامل بیش از صد هزار شرکت بزرگ و یک میلیون شرکت کوچک یا افراد حقیقی است. کاتالوگ چاپی نهصد صفحه ای این شرکت سالی یکبار برای مشتریان از طریق پست ارسال می شود. ضمناً Boise در طول سال کاتالوگ های سفارشی کوچک تری را بر اساس عادات و الگوهای خرید برای مشتریان فردی ارسال می کند. این شرکت بیش از دویست هزار قلم کاری مختلف را به فروش می رساند و با شرکت های بین المللی نیز در حال تجارت است.

در سال 1996 شرکت از کاتالوگ Online استفاده کرد. اکنون مشتریان می توانند کاتالوگ را در آدرس Officemaxsolutions.com مشاهده کرده و سفارش خود را مستقیماً از طریق سایت یا از طریق پست الکترونیکی انجام دهند. سفارشات روز بعدارسال می شوند. آنگاه مشتریان باید بهای آن بپردازند. در سال 1997 شرکت بیست درصد از فروش خود را از محل وب سایت انجام می داد. در اوایل 1999 این رقم به بیش از سی درصد رسید. به عقیده شرکت، تجارت از طریق اینترنت سریع تر از سایر بخش های شرکت رشد داشته است. در سال 2004 قسمت اعظم فروش از طریق اینترنت صورت می گرفته است.

Boise هزاران کاتالوگ اختصاصی برای مشتریان بزرگ خود دارد. در سال 2002 شرکت کاتالوگ های کاغذی خود را در صورتی ارسال می کرد که در درخواست شده باشند. همان طور که قبلاً دیدید، بیشتر مشتریان از کاتالوگ های Online استفاده می کردند. شش هفته طول می کشد تا یک کاتالوگ کاغذی تنظیم شود و این زمان بیشتر مربوط به جمع آوری داده ها است. در حال حاضر مراحل ساخت کاتالوگ وب که قابل جستجو بوده ، دارای محتوای غنی است و به فرمت های مختلف قابل دسترس است فقط یک هفته طول می کشد.

یکی از مزایای اصلی کاتالوگ های اختصاصی B2B قیمت گذاری محصولات است. اگر همه از یک کاتالوگ واحد استفاده کنند، دیگر نمی توانید قیمت مقطوعی را برای هر خریدار خاص و بر اساس قرار دادهای امضاء شده قبلی و حجم  کالای خریداری شده توسط وی مشخص کنید.

Boise پیش بینی می کند که انجام سفارشات الکترونیکی تا پنجاه و پنج درصد کمتر از سفارشات کاغذی هزینه داشته باشند. در شکل بالا مراحل کار با کاتالوگ های الکترونیکی را می بینید. برخی از کاتالوگ های ارائه شده در وب سایت ها فقط حاوی متن و تصاویر بوده و لینک هایی برای سفارش گیری ندارند. برای مثال وب سایت کوکاکولا ( cocacola.com ) برای فروش نوشابه به صورت Online طراحی نشده است. در این وب سایت فقط در مورد طعم های مختلف نوشابه ها توضیح داده می شود.البته می توانید در فروشگاه Online محصولات کلکسیونی دیگری را خریداری کنید.

از سال 2005 ، Boise محصولات خود را با مارک تجاری offcemax به شرکت های کوچک و افراد می فروشد ( OfficeMax  همان شرکت Boise است).

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

کاتالوگ های سفارشی

کاتالوگ های سفارشی

منظور از کاتالوگ سفارشی کاتالوگی است که به طور خاص برای شرکتی که یکی از مشتریان صاحب کاتالوگ است طراحی می شود. می توان با اعمال تغییراتی در این کاتالوگ از آن برای خریداران دیگر یا برخی خریداران خاص نیز استفاده کرد. دو روش برای ایجاد کاتالوگ های سفارشی وجود دارد.

اولین راهکار این است که به مشتریان اجازه دهید بخش های مورد علاقه خود را در کاتالوگ  اصلی مشخص کنند. در (broadsision.com)Broadvision از نرم افزاری به نام One-to-One برای جداسازی محصولات نرم افزاری استفاده می شود به این ترتیب مشتری دیگر مجبور نیست با عناوینی سر وکار داشته باشد کهه مورد علاقه وی نیستند. چنین نرم افزارهایی کاتالوگ هایی ایجاد می کنند که قابلیت های فراوانی داشته و مشتریان اجازه می دهند به سادگی محصولاتی را انتخاب کنندکه می خواهند آن ها را خریداری کنند، اطلاعات مورد نیاز خود را بیابند و سفارش خود را به سرعت پیکر بندی کنند.

راهکار دوم این است که به سیستم اجازه دهید به صورت خودکار خصوصیات مشتری را بر اساس رکوردهای معاملات قبلی وی تعیین کند. البته برای تعمیم ارتباط بین مشتری و اقلام مورد علاقه وی باید از فناوری داده کاوی استفاده کنید. می توانیداین راهکار را با راهکار اول ترکیب کرده و فایده بیشتری ببرید.

به عنوان مثالی از راهکار دوم ، سناریوی زیر را در نظر بگیرید که از سرور Oracle9i در آن استفاده شده است : Smith وارد سایت Acme Shopping می شود و اطلاعات مربوط به ثبت نام دراین سایت مانند جزئیات آدرس علایق شخصی و روش پرداخت ها را وارد می کند. در Acme Shopping محصولات بسیار متنوعی از لوام الکترونیکی، لباس ، کتاب و لوازم ورزشی عرضه می شود. Joe فقط به پوشاک و لوازم الکترونیکی علاقه  دارد. وی نه ورزشکار است ونه علاقمند به کتابخوانی . ضمناً Joe به سرگرمی دیگری نیز علاقه دارد و آن عکاسی است.

پس از این که Joe علایق خود را ثبت کرد، هر بار که به فروشگاه Acme وارد می شود، صفحه اصلی نمایش داده شده فقط مربوط به پوشاک و لوازم برقی است. به علاوه ، زمانی که Joe زمانی که Joe وارد بخش لوازم الکترونیکی می شود، فقط محصولات مربوط به عکاسی (مانند دوربین و لوازم جانبی آن) را می بیند. برخی از محصولات گران تر از محدوده قیمت مورد نظر Joe هستند، بنابراین Joe می تواند علایق خود را محدودتر کرده و نشان دهد که فقط به لوازم الکترونیکی علاقمند است که مربوط به عکاسی بوده و قیمت آن ها سیصد دلار یا کمتر باشد. این روش به مشتری امکان می دهد تا تجربه بهتری برای بازدیدمجدد از سایت داشته باشد و به این ترتیب وفاداری وی به این فروشگاه اینترنتی افزایش می یابد.

باوجود رقابت های گسترده در وب، شخصی سازی روش با ارزشی است که می تواند مشتریان را به سرعت و بدون زحمت با محصولات و اطلاعات مورد علاقه خود هماهنگ کند. در نمونه 3-2 کاربرد تجارت الکترونیکی خواهید دید که چگونه شرکت ها می توانند کاتالوگ های خود را برای کارآوران مختلف خود اختصاصی کنند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

کاتالوگ های Online در مقایسه با کاتالوگ هایی چاپی

در شکل 4-2 مزایا و معایب کاتالوگ های Online را در مقایسه با کاتالوگ های کاغذی می بینید. هر چند کاتالوگ های Online دارای مزایا ویژه ای مانند سهولت بهنگام سازی ، توانایی یکپارچه سازی با فرآین خرید، توانایی تحت پوشش قرار دادن حجم زیادی از محصولات ، برقراری ارتباط متقابل ، شخصی سازی قابلیت های قدرتمند جستجو هستند، اما معایب و محدودیت هایی نیز دارند. برای شروع مشتریان به کامپیوتر و دسترسی به اینترنت نیاز دارند تا بتوانند کاتالوگ های Online را مشاهده کنند. البته هر چه کاربرد کامپیوتر و دسترسی به اینترنت همه گیرتر می شود، تعداد بیشتری از کاتالوگ های کاغذی کنار گذاشته می شوند. البته با در نظر گرفتن این حقیقت که روزنامه و مجلات چاپی با وجود رقبای Online خود هرگز از بین نرفته اند، شاید کاتالوگ های کاغذی نیز هرگز به طور کامل از بین نروند . به نظر می رسد جا برای هر دو وجود دارد و دست کم در آینده نزدیک وضع به همین منوال خواهد بود. البته  در وضعیت B2B کاتالوگ های کاغذی با سرعت بیشتری رو به زوال خواهند رفت.

شکل 4-2 مقایسه کاتالوگ های Online با کاتالوگ های کاغذی

یکی از ابزارهای مورد استفاده برای ساخت کاتالوگ های Online برنامه Microsoft Commerce Server 2002 است Radioshach.ca کاتالوگ های الکترونیکی را بر اساس کاتالوگ های کاغذی مشتریان طراحی و پشتیبانی می کند. این سرویس شامل قابلیت های جستجو توانایی نمایش تعداد زیادی  از محصولات ، قابلیت مشاهد با کیفیت بالا و پشتیبانی مداوم است.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

دسته بندی کاتالوگ های الکترونیکی

کاتالوگ های الکترونیکی را می توان از سه دیدگاه مختلف دسته بندی کرد :

1- پویایی در نمایش اطلاعات : کاتالوگ ها می توانند ایستا یا پویا باشند. در کاتالوگ های ایستا، اطلاعات به صورت متن و تصاویر ایستا نمایش داده می شوند. در کاتالوگ های پویا، اطلاعات به صورت تصاویر متحرک یا انیمیشن و حتی گاهی با به کارگیری اصوات نمایش داده می شوند.

2- میزان شخصی سازی : کاتالوگ ها می توانند استاندارد یا سفارشی باشند. در کاتالوگ های استاندارد، تاجرین یک کاتالوگ واحد را به تمام مشتریان نمایش می دهند. در کاتالوگ های سفارشی، محتوا، قیمت ها و نمایش محصولات بر اساس خصوصیات برخی مشتریان متفاوت خواهد بود.

3- یکپارچه سازی بافرآیند های کسب و کار : کاتالوگ ها می توانند بر اساس میزان یکپارچه سازی با فرآیند ها یا ویژگی های کسب و کار ذیل دسته بندی شوند : سفارش گیری ، سیستم های پرداخت الکترونیکی ،  نرم افزار و سیستم های کار با اینترنت، سیستم های انبارداری و حسابداری ، اکسترانت های عرضه کنندگان یا مشتریان و کاتالوگ های چاپی برای مثال زمانی که مشتری در Amazon.com قلم کالایی را سفارش می دهد، سفارش به صورت خودکار به بخش کامپیوتری انبار انتقال می یابد.

با وجود این که کاتالوگ های سفارشی بیشتر در تجارت B2C مورد استفاده قرار می گیرند، اما در وضعیت B2B نیز مفید واقع می شوند. برای مثال کاتالوگ های الکترونیکی می توانند فقط اقلامی رانمایش دهند که کارمندان سازمان خاصی  اجازه فروش آن را دارند و اقلامی را که مدیران شرکت خریدار نمی خواهند کارمندان آن ها را ببینند یا بخرند، شامل نشوند. می توان کاتالوگ های الکترونیکی را سفارشی کرد تا اقلام یکسان را برای مشتریان مختلف با قیمت های متفاوتی نمایش دهد یا بر اساس قرار داد فی مابین تخفیف های متفاوتی به اکسترانت ها می توانند کاتالوگ های سفارشی را برای مشتریان تجاری مختلف ارسال کنند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

کاتالوگ های الکترونیکی و سایر مکانیزم های بازار

کاتالوگ های الکترونیکی و سایر مکانیزم های بازار

وب سایت ها برای فروش Online معمولاً از نرم افزار سرور تجاری استفاده می کنند. عملکرد اصلی ارائه شده توسط چنین نرم افزارهایی عبارتند از کاتالوگ های الکترونیکی ، موتورهای جستجو و سبدهای خرید.

کاتالوگ های الکترونیکی

در نسل های گذشته کاتالوگ ها روی کاغذ چاپ می شدند. اخیراً کاتالوگ های الکترونیکی روی CD- Rom و اینترنت عمومیت پیدا کرده اند. کاتالوگ های پایه و اساس بیشتر سایت های فروش ازطریق تجارت الکترونیکی راتشکیل می دهند. برای تجار، هدف از کاتالوگ های الکترونیکی تبلیغ برای محصولات و خدمات است. برای مشتریان هدف از این کاتالوگ ها یافتن اطلاعات در مورد محصولات و خدمات است. کاتالوگ های الکترونیکی را می توان به کمک موتورهای جستجو به سرعت جستجو کرد. ضمناً این کاتالوگ ها می توانند دارای قابلیت های برقراری ارتباط متقابل باشند. برای مثال به آدرس hairstyler.com مراجعه کرده و ببینید چگونه می توانید عکس خود را وارد کرده و رنگ و مدل موی خود را تغییر دهید. کاتالوگ های الکترونیکی می توانند بسیار بزرگ باشند. برای مثال کاتالوگ (catalog.loc.gov)Library of Congress Web حاوی بیش از پانزده میلیون رکورد است.

قسمت عمده کاتالوگ های Online اولیه همان متن و تصاویر کاتالوگ های چاپی بود. اما امروزه کاتالوگ های Online پیشرفت کرده و پویاتر، اختصاصی تر و برای هدف خرید و فروش کالا و خدمات مناسب تر شده اند. هر چه کاتالوگ های Online با سبدهای خرید، سفارش گیری و پرداخت ها یکپارچگی بیشتری پیدا می کنند، ابزارهای ساخت آن ها نیز با سایت های تجاری و میزبان های وب (مانند smallbusiness.yahoo.com/merchant ) تطابق بیشتری پیدا می کنند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

سنگ های قیمتی را Online بخرید

 سنگ های قیمتی را Online بخرید نمونه ای از کسب درامد اینترنتی

بازار سنگ های قیمتی بازاری جهانی است که صدها هزار تاجر سالانه در حدود پنجاه میلیارد دلار از آن خرید می کنند. این تجارت در ابتدا چندان کارآمد نبوده است: واسطه ها در سطوح مختلف باعث می شدند تا قیمت جواهرات از عمده فروشی تا قیمت نهایی آن تاحدود هزار درصد افزایش قیمت پیدا کند.

شانتوبوری ( تایلند ) یکی از مهم ترین مراکز پرداخت جواهرات در جهات است. یک آمریکایی به نام دن کوگن در سن پانزده سالگی در جستجوی سرنوشت خود وارد این مرکز شد. ده سال طول کشید تا وی بتواند کمی پیشرفت کند. پس از این که کوگن دریافت از پس تراش سنگ ها بر نمی آید، تصمیم گرفت در رشته ارزیابی سنگ ها فعالیت کند و به زودی زبان تایی را فرا گرفت. در طی سه سال وی مشاهده می کرد چگونه تجار جواهرات برای خرید سنگ ها چانه می زنند و وی تصمیم گرفت شخصاً دست به تجارت سنگ بزند. او سنگ هایی با عیار پایین تر را از فروشندگانی می خرید که صبح زود از راه می رسیدند و سپس ان ها را با تجار هندی و پاکستانی می فروخت که در ساعات پایانی روز از راه می رسیدند. همین گردش سریع موجودی به وی کمک کرد تا سرمایه اولیه خود را به دست آورد.

وی با استفاده از تبلیغات خود را به بازار جواهرات ایالات متحده رسانده و به زودی تعداد مشتریان فرامرزی وی از مرز هشتصد نفر گذشت . با استفاده از فکس ، زمان سفارش گیری کوتاه تر می شد و در نتیجه زمان کلی بین سفارش و ارسال کالا کاهش می یافت. روش های مختلف کسب و کار به کوگن امکان داد تا در سال 1997 سفرش پستی خود را به مرز دویست و پنجاه هزار دلار برساند.

در سال 1998 کوگن تصمیم گرفت از اینترنت استفاده کند. ظرف یک ماه وب سایتی را طراحی کرده ( thaigem.com ) و اولین سنگ را به صورت Online به فروش رساند. در سال 2001 در آمد حاصل از فروش Online وی به 3/4 میلیون دلار رسیده و تا سال 2002 دو برابر شد. فروش Online هشتاد و پنج درصد از در آمد وی راتشکیل داد. خریداران عمدتاً تجار یا خرده فروش هایی مانند Wal-Mart یا QVC بودند، اما وی به خریداران شخصی نیز سنگ می فروخت . کوگن سنگ های خام و تراش خورده را از سراسر دنیا به فروش رسانده و سعی داشت تا نیازهای خریداران خود را برآورده سازد. پرداخت ها با امنیت کامل صورت می گرفت و برای این منظور از Escrow(escrow.paypal(paypal.com) یا Payzip(payzip.com) کمک گرفته می شد.

موفقیت Thaigem در زمینه رقابت عرضه با پایین ترین قیمت است. مجاورت با کارخانجات تراش سنگ و نیروی کار ارزان قیمت به کوگن امکان می داد تا اجناس خود را با قیمتی پایین تر از رقبای Online خود( مانند Tiffany.com) ارائه دهد. کوگن فقط بیست تا بیست و پنج درصد سود می برد و این سود تقریباً نصف سودی بود که سایر تجار سنگ های قیمتی می بردند. در صورت عدم رضایت ، مشتری می تواند ظرف سی روز سنگ را مرجوع کند. بدون این که حتی سوالی از وی پرسیده شود. ارسال به تمام نقاط دنیا از طریق FedEx و با دریافت پانزده دلار در هر محموله صورت می گیرد کوگن برای رقابت بیشتر سعی درکاهش گردش موجودی داشت که در سال 2002 یک بار در سال بود( هدف وی این بود که آن را به شش ماه یک بار تقلیل دهد) .

نام Thaigem نامی معتبر برای شصت و هشت هزار مشتری در سراسر دنیا است. خود کوگن نیز از خوشنامی در وب برخوردار است. برای مثال وی از eBay برای به مزایده گذاشتن سنگ های قیمتی و کانال جدیدی برای فروش آن ها استفاده می کند. نظرسنجی مشتریان در eBay نشان می دهد که آراء مشتریان نود ونه درصد موافق وی است Thaigem در سال 2004 به بازوی تجارت الکترونیکی برای شرکت Thaigem با مسئولیت محدود مبدل شده است و شرکت همکار با نام گروه NCS ( که عمده فروشی سنگ های قیمتی را انجام می دهد) وی را یاری می کند . Thaigem در وب از هر دو وضعیت B2C,B2B استفاده می کند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

حذف واسطه ها وتغییر نقش واسطه ها

واسطه ها دلالانی هستند که بین فروشندگان و خریداران ارتباط برقرار می کنند. معمولاً این افراد دو نوع خدمات ارائه می دهند : (1) اطلاعات مرتبط با تقاضا، عرضه، قیمت ها و نیازمندی ها را فراهم می کنند و با این کار به فروشنده و خریدار امکان می دهند تا با هم تطبیق بیشتری پیدا کنند. (2) آن ها با دریافت مبلغی خدماتی مانند ارسال محصولات، ضمانت نامه کالا، ترتیب پرداخت ها ، مشاوره یا همکاری در یافتن شرکای تجاری را نیز ارائه می دهند. به طور کلی، اولین نوع خدمات می تواند کاملاً خودار باشد و بنابراین واسطه ها می توانند آن را به صورتی رایگان در مقابل مبلغی اندک انجام دهند.

نوع دوم خدمات نیاز به تخصص دارد، مانند دانش مربوط به صنعتی خاص ، محصولات و گرایش های تکنولوژیکی و نمی توان آن را به طور کامل خودکارسازی کرد.

واسطه هایی را که فقط ( یا عمدتاً ) اولین نوع خدمات را ارائه می دهند، می توان حذف کرد. این پدیده حذف واسطه نام دارد مثالی دراین زمینه صنعت هواپیمایی و اجبار به ارائه بلیط ها به صورت الکترونیکی است در سال 2004 بیشتر خطوط هوایی از مشتریان می خواستند تا در صورتی که بلیط را از طریق آژانس های هوایی تهیه می کنند برای هر بلیط پنج دلار یا بیشتر بپردازند که به عنوان کمیسیون آژانس  محسوب می شد این امر باعث حذف آژانس های هوایی از فرآیند خرید بلیط شد. درمثالی دیگر می توان به دلالان بازار بورس اشاره کرد که معاملات را به صورت سنتی انجام می دادند و امروزه حذف شده اند. البته واسطه هایی که میانجیگری خود را به صورت الکترونیکی انجام می دادند نه تنها به حیات خود ادامه می دهند، بلکه بازار آن ها رونق بیشتری نیز پیدا کرده است. این پدیده که در آن واسطه های حذف شده نقش های جدیدی را ایفا می کنند، تغییر نقش واسطه نام دارد.

حذف واسطه گری بیشتر در زنجیره تامین اتفاق می افتد که در آن چندین واسطه وجود داشته اند. در نمونه 2-2 کاربرد تجارت الکترونیکی با نمونه ای در این زمینه آشنا خواهید شد. در این مثال با واسطه ای آشنا خواهید شد که هر دو نقش B2B,B2C را ایفا می کند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

توزیع کنندگان الکترونیکی در مدل B2B

توزیع کنندگان الکترونیکی در مدل B2B

نوع خاصی از واسطه های تجارت الکترونیکی در مدل B2B وجود دارند که توزیع کنندگان الکترونیکی نامیده می شوند. این واسطه ها ، تولید کنندگان ( عرضه کنندگان ) را با خریداران تجاری مانند خرده فروش ها ( یا فروشندگان صنعت کامپیوتر) مرتبط می کنند. توزیع کنندگان الکترونیکی در اصل کاتالوگ ها یا اطلاعات محصول را از عرضه کنندگان مختلف جمع آوری کرده و آن ها را در یک محل ( وب سایت واسطه ) درمعرض دید عموم قرار می دهند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

دلالان اطلاعات و مدل انتقال اطلاعات

دلالان اطلاعات و مدل انتقال اطلاعات

نقش و ارزش واسطه ها در بازارهای الکترونیکی

تولید کنندگان و مصرف کنندگان در بازارهای الکترونیکی مستقیماً با هم ارتباط برقرار می کنند:

تولید کنندگان اطلاعاتی را در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهند. سپس آن ها از میان محصولات موجود انتخاب می کنند. به طور کلی، تولید کنندگان هستند که قیمت ها را مشخص می کنند. گاهی اوقات دو طرف بر سرقیمت با هم مذاکره می کنند. البته گاهی اوقات برقراری ارتباط مستقیم بین این دو کار ساده ای نبوده یا مطلوب نیست. این جا است که واسطه ها وارد عمل می شوند. واسطه ها چه انسانی چه الکترونیکی ، می توانند پنج محدودیت مهم زیر را در برقراری ارتباط مستقیم از بین ببرند.

1- هزینه های جستجو : پیدا کردن تولید کنندگان و مصرف کنندگان ممکن است هزینه بر باشد. در بازار الکترونیکی، هزاران محصول در میان هزاران فروشنده و میلیون ها مصرف کننده مبادله می شود. ممکن است تولید کنندگان در ارزیابی دقیق تقاضای مصرف کنندگان برای محصولی جدید با مشکل روبه رو شوند. اقلام جدید ممکن است هرگز تولید نشوند، فقط به این دلیل که هیچ کس نمی داند تقاضا برای آن ها وجود دارد. برخی از واسطه ها پایگاه های داده ای برای شناسایی نیازهای مشتریان دارند و می توانند تقاضا را پیش بینی کرده و با ارسال اطلاعات از تولید کنندگان به مشتریان و تطبیق خواسته های مشتریان با محصولات و یا خدمات باعث کاهش هزینه های جستجو شوند.

2- حفظ اسرار محرمانه : چه خریدار و چه فروشنده ممکن است مایل باشد نام وی فاش نشود با دست کم برخی از اطلاعات مربوط به کسب و کار را محفوظ نگه دارد. واسطه ها می توانند پیغام ها را منتقل کرده و قیمت ها مشخص کنند و تصمیم گیری ها را انتقال دهند بدون این که هویت یک یا هر دو طرف فاش شود.

3- اطلاعات ناقص : ممکن است خریدار به اطلاعات بیشتری نسبت به آن چه فروشنده قادر یا مایل به اعلام آناست نیاز داشته باشد. مثلاً بخواهد اطلاعاتی در مورد کیفیت محصول، محصولات رقابتی یا آماری از میزان رضایت مصرف کنندگان در اختیار داشته باشد. واسطه می تواند اطلاعات مربوط به محصول را از منابعی به جز تولید کننده آن مثلاً از ارزیاب های مستقل و مصرف کنندگان دیگر دریافت کند. وب سایت های مستقل متعددی وجود دارند که چنین اطلاعاتی را ارائه می دهند (مانند consumerguide.com,mysimon.com,bizrate.com )

4- ریسک قرار داد : ممکن است مصرف کننده پس از دریافت محصول بهای آن را نپردازد یا تولید کننده ممکن است محصولی با کیفیت پایین تر از محصول درخواست شده را ارسال کند یاارسال کالا به نحو مطلوب نباشد. واسطه ها ابزارهایی دارند که چنین ریسک هایی را کاهش می دهند . اولاً دلالان می توانند اطلاعات مربوط به روابط تولید کننده و مشتری را اشاعه دهند. خطر انتشار رفتار نادرست یا عدم تایید عمومی هم تولید کننده و هم مشتری را تهدید می کند و سعی خواهند کرد از استاندارد واسطه تبعیت کنند تا قرار دادی منصفانه بین آنها بسته شود. گاهی اوقات واسطه مسئولیت رفتار مقابل رفتار طرفین معامله را می پذیرد و به نوبه خود مانند پلیس عمل میکند. سوم این که واسطه می تواند در مقابل رفتارهای نادرست تضمینی ارائه دهد. صنعت کارت اعتباری از تمام  این سه راهکار استفاده می کند تا خطر مواجه شدن با ریسک از سوی تولید کننده و مصرف کننده را کاهش دهد.

در حوزه حراجی Online ، برخی شرکت ها به عنوان آژانس های میانجی عمل کرده، بهای پرداخت شده از سوی خریدار را دریافت کرده و آن را تا زمان ارسال محصول یا خدمات توسط فروشنده نزد خود نگه می دارند. آنگاه اگر مصرف کننده از محصول راضی بود، این آژانس مبلغ را به فروشنده و محصول را به خریدار مسترد می کند.

5- قیمت گذاری های نامناسب : تولید کننده  و مشتری ممکن است با هم بر سر قیمت محصول به توافق برسند و به این ترتیب فرصت معاملات بهتر را از دست بدهند. این وضعیت معمولاً در پی مذاکره برای تعیین قیمت محصولاتی منحصر  به فرد یا سفارشی ماننداملاک به وجود می آید واسطه ها می توانند با استفاده از مکانیزم های قیمت گذاری معاملات منصفانه ای را در پی داشته باشند. برای مثال می توانند از معاملات غیر منصفانه در بازارهای بورس جلوگیری کنند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

واسطه گری در تجارت الکترونیکی

واسطه گری در تجارت الکترونیکی

واسطه ها نقش مهمی در تجارت ایفا می کنند. آن ها با دریافت مبلغی فعالیت ها و خدماتی را برای خریداران و فروشندگان ارائه می دهند. انواع مختلفی از واسطه گری وجود دارد. رایج ترین نوع واسطه گری در دنیای واقعی مثال عمده فروشی و خرده فروشی است. در دنیای مجازی، واسطه ها علاوه بر این روند اطلاعات را نیز کنترل می کنند. این نوع واسطه های الکترونیکی با نام دلالان اطلاعات نیز شناخته می شوند. انتقال اطلاعات بین خریداران و فروشندگان از طریق این دلالان را در شکل 3-2 می بینید. معمولاً این واسطه ها اطلاعات را جمع آوری کرده و آن ها را می فروشند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

انواع پورتال

پورتال های شرکتی : پورتال های شرکتی دسترسی سازمان یافته های به محتوای غنی در درون خود شرکت یا انجمن های وابسته به شرکای شرکت را ارائه می دهند. این نوع پورتال ها با نام پورتال های سازمانی با پورتال های اطلاعات سازمانی نیز شناخته می شوند.

پورتال های انتشاری : این پورتال ها اطلاعات فیلتر شده خاصی را برای افراد ارائه می دهند. محتوای ارائه شده بسیار محدود بوده و معمولاً در این نوع پورتال ها شخصی سازی محتوا صورت نمیگیرد، اما دارای ویژگی های پیشرفت جستجو و قابلیت های برقراری ارتباط متقابل هستند. نمونه هایی از این سایت ها عبارتند از : techweb.com و zdnet.com .

پورتال های شخصی : این پورتال ها اطلاعات فیلتر شده خاصی را برای افراد ارائه می دهند. محتوای ارائه شدهه بسیار محدود بوده و معمولاً بسیار شخصی می باشند و مخاطبین آن ها بسیار اندک هستند.

پورتال های سیار: این ها پورتال هایی هستند که از طریق ابزارهای سیار قابل دسترسی هستند هر چند بیشتر پورتال های دیگر که در این جا می بینید مبتنی بر PC هستند، امروزه تعداد زیادی از پورتال ها از طریق ابزارهای سیار قابل دسترس هستند. یک نمونه از این پورتال های سیار i.mode است که در مورد آن بیشتر شرح خواهیم داد.

پورتال های صوتی : پورتال های صوتی وب سایت ها و معمولاً پورتال هایی هستند که دارای رابطه های صوتی می باشند. این بدان معنا است که می توان از طریق تلفن های ثابت یا همراه به آن ها دسترسی پیدا کرد. AOLbyPhone نمونه ای از سرویسی است که به کاربران امکان می دهد پست الکترونیکی، اخبار و محتوای دیگری را از طریق تلفن از AOL بازیابی کنند. در این سرویس هم از ویژگی تشخیص صوت و هم از فناوری تبدیل متن به صوت استفاده شده است. شرکت هایی مانند BeVocal(bevocal.com),Tellme.com دسترسی به اینترنت را از طریق تلفن و ابزارهایی ممکن می سازند که برای برقراری ارتباط با پورتال های صوتی طراحی شده اند. پورتال های صوتی به خصوص برای سازمان هایی مفید واقع می شوند که به مشتریان امکان می دهند شخصاً به اطلاعات موجود در پایگاه های داده اینترنت دسترسی یابند( به عنوان مثال یافتن وضعیت پروازها در delta.com)

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

پورتال های اطلاعات

منظور از پورتال مکانیزمی است که در بازارهای الکترونیکی، فروشگاه های الکترونیکی و انواع دیگر تجارت الکترونیکی (مانند تجارت بین سازمانی، آموزش الکترونیکی و غیره) مورد استفاده قرار می گیرد. با گسترش استفاده از اینترانت ها و اینترنت، بیشتر سازمان ها با سرریز اطلاعات در سطوح مختلف رو به رو هستند. اطلاعات در اسناد متعدد، پیام های پست الکترونیکی و پایگاه های داده در موقعیت های مختلف و سیستم های مجزا پراکنده شده است. یافتن اطلاعات مرتبط ودقیق معمولاً بسیار وقت گیر بوده و برای این منظور باید به چندین سیستم دسترسی داشته باشید.

کارمندان سازمان مقدار زیادی از وقت خود را به هدر می دهند. یک راه حل برای مشکل استفاده از پورتال ها است. منظور از پورتال مدخل اطلاعات است. پورتال ها مشکل سرریز اطلاعات را حل می کنند و به افراد امکان می دهند تا اطلاعات مورد نظر خود را در سیستم های IT و اینترنت با استفاده از تکنیک های جستجو و محیطی مبتنی بر اینترانت جستجو کنند. منظور از پورتال اطلاعات یک نقطه دسترسی واحد از طریق مرورگر وب به اطلاعات حیاتی تجاری است که در داخل و خارج از سازمان قرار دارند. در بیشتر پورتال های اطلاعات کاربران می توانند آن ها را شخصی سازی کنند.

پورتال ها تعاریف و اشکال گوناگونی دارند. یک روش برای تمایز بین آنها مشاهده محتوای آن ها است که می تواند بسیار محدود با گسترده باشد، یا مخاطبیت آن ها است  که می تواند بسیار متفاوت باشد. در ادامه شما را با شش نوع مختلف از پورتال ها آشنا می کنیم :

پورتال های تجاری (عمومی) :این پورتال ها محتوا را برای انجمن های مختلف ارائه می دهند و رایج ترین پورتال ها در اینترنت هستند. هر چند کاربران می توانند این پورتال ها را شخصی سازی کنند با این وجود این نوع پورتال ها برای مخاطبین عام طراحی شده اند و محتوای رایجی  را به صورت بلادرنگ ارائه می دهند. نمونه هایی  از این نوع سایت ها عبارتند از msn.com,aol.com,yahoo.com

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

بازارهای الکترونیکی عمومی

بازارهای الکترونیکی عمومی همان بازارهای B2B هستند. این بازارها معمولاً متعلق به طرف ثالث (نه فروشنده و نه خریدار) یا گروهی از شرکت های خریدار و فروشنده ( ائتلافی ) هستند و معمولاً به تعداد زیادی فروشنده و خریدار کمک می کنند. ضمناً این بازارها با نام سهامی (مانند بازار سهام ) نیز شناخته می شوند. این بازارها برای عموم افراد باز هستند و توسط دولت یا مالکین بازار اداره می شوند.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

بازار الکترونیکی خصوصی

بازارهای الکترونیکی خصوصی بازارهایی هستند که متعلق به یک شرکت می باشند، بازارهای خصوصی یا فروشنده یا خریدار هستند. منظور از بازار الکترونیکی فروشنده شرکتی مانند Cisco است که محصولات استاندارد یا سفارشی را به شرکت های واجد شرایط می فروشد. این نوع فروش با نام یک – به – چند نیز شناخته می شود. این وضعیت شبیه به فروشگاه B2C است. در بازار الکترونیکی خریدار ، شرکت از تولید کنندگان خرید می کند .این نوع خرید با نام چند – به – یک نیز شناخته می شود. برای مثال هتل Raffles اقلام مورد نیاز خود را از فروشندگان معتبری خریداری می کند که به بازار آن وارد می شوند. بازارهای خصوصی معمولاً فقط برای اعضای انتخاب شده باز هستند و عموم افراد نمی توانند وارد آن شوند. در فصول آتی در مورد این نوع بازارها مفصل تر توضیح خواهیم داد.

فروش اینترنتی,فروشگاه, اینترنتی,فروشگاه اینترنتی ساعت,فروشگاه اینترنتی دستبند,فروشگاه اینترنتی تی وی شاپ,فروش

انواع بازار الکترونیکی